TEMPI DI CONSEGNA
La consegna dei prodotti acquistati sul portale FOEN avviene mediamente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
I tempi di consegna possono subire ritardi in caso di festività; inoltre i corrieri non effettuano consegne nei giorni delle festività italiane e nei weekend.
Per gli ordini effettuati con carta di credito occorre aggiungere un giorno lavorativo sui tempi di spedizione, per controlli amministrativi.
COSTI DI CONSEGNA
La spedizione sarà fissa ad € 5,99 per ordini inferiori ad € 40,00.
Superata questa cifra, la spedizione sarà gratuita.
La spesa per il contrassegno sarà di € 3,00.
LOCALITÀ SERVITE
Attualmente FOEN effettua consegne solo sul territorio italiano, isole comprese.
RESI E RIMBORSI
Per FOEN la tua soddisfazione è la cosa più importante e per questo motivo i nostri prodotti sono realizzati con un’altissima attenzione alla qualità, oltre che al rispetto degli standard cosmetici internazionali.
Tuttavia, se non dovessi essere soddisfatta del tuo acquisto, non preoccuparti: hai fino a 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare un reso.
Ti suggeriamo di contattarci al nostro indirizzo info@fonestore.com per avere maggiori informazioni sul diritto di recesso.
RIENTRO DELLA MERCE
Per procedere al rientro della merce, ti sarà richiesto di rispedire i prodotti che hai acquistato al seguente indirizzo:
Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti vengano spediti nell’imballo originale (o in una scatola altrettanto robusta) ed essere restituiti integri e nelle stesse condizioni in cui ti sono stati consegnati.
Per tutelarti e assicurarti una consegna veloce ti consigliamo di utilizzare il servizio di spedizioni GLS. Siamo spiacenti, ma le spese di trasporto per il reso saranno a tuo carico.
Se il pacco è stato danneggiato durante la spedizione e il contenuto è stato reso inutilizzabile, conserva l'imballaggio e la merce e contattaci il prima possibile all’indirizzo info@foenstore.com.
Il vettore sarà avvisato e gli articoli danneggiati saranno sostituiti.
MODALITÀ DI RIMBORSO
Appena il nostro magazzino confermerà la ricezione del pacco, provvederemo a rimborsarti l'importo dell'ordine escluse le spese di spedizione per il ritiro pari a €10 per ogni kg.
Il rimborso potrà avvenire nelle seguenti modalità:
1) Carta di credito o account PayPal utilizzato per l'acquisto
2) Bonifico bancario (per gli ordini pagati in contrassegno). Nel secondo caso ti verranno richiesti gli estremi del tuo conto corrente per effettuare il rimborso.